Záručný proces pre TRUCKSTAR LED

Rovnako ako všetky výrobky spoločnosti OSRAM sú aj naše "LED žiarovky" TRUCKSTAR LED starostlivo kontrolovanými výrobkami vysokej kvality. Preto OSRAM ponúka záruku výrobcu.

Ako funguje záruka:

Spoločnosť OSRAM, a.s. poskytuje na výrobné chyby LED žiaroviek TRUCKSTAR H7-LED (24V), ktoré boli zakúpené v Slovenskej republike predĺženú záruku v dĺžke 2 rokov. V prípade, že náhrada halogénovej žiarovky H7 za TRUCKSTAR H7-LED bola vykonaná odborným servisom so sídlom v Slovenskej republike, ktorý súčasne vykonal kontrolu a riadne nastavenie svetlometov vozidla, poskytuje OSRAM, a.s. na výrobné chyby LED žiarovky TRUCKSTAR H7-LED dodatočnú predĺženú záruku v dĺžke 1 roka. Predĺžená záruka a dodatočná predĺžená záruka spoločne ďalej ako „Rozšírená záruka“.

Príklad: 5-ročná záruka = 2 roky (zákonná záruka) + 2 roky (predĺžená záruka) + 1 rok (dodatočná predĺžená záruka).

Podmienkami uplatnenia práv z Rozšírenej záruky sú:

• oznámenie závady zákazníckemu servisu prostredníctvom e-mailu osram@osram.sk
• predloženie dokladu o nákupe v slovenskom jazyku preukazujúceho nákup LED žiarovky TRUCKSTAR H7-LED vystavený predávajúcim so sídlom alebo miestom podnikania v Slovenskej republike, z ktorého bude viditeľný dátum uskutočnenia kúpy,
• kúpa zo strany konečného spotrebiteľa za účelom bežného užívania.

Rozšírená záruka sa nevzťahuje na LED žiarovky TRUCKSTAR H7-LED:

• zakúpené mimo územia Slovenskej republiky,
• určené na užívanie v rámci podnikateľskej činnosti,
• u ktorých vada vznikla v dôsledku:
  • mechanického poškodenia,
  • nesprávneho zapojenia alebo iného neodborného zásahu,
  • nevhodných prevádzkových podmienok (vlhkosť, prašnosť, prepätie a pod.)
  • nesprávne alebo neodborné inštalácie/montáže (najmä v rozpore s pokynmi uvedenými v návode na montáž alebo v zozname kompatibility),
  • nevhodné manipulácia,
  • nesprávneho použitia, najmä v rozpore s návodom, pokynmi uvedenými na obale alebo so všeobecne známymi pravidlami používania predmetného výrobku,
  • bežného opotrebovania *.

Výmena žiarovky TRUCKSTAR H7-LED v rámci Rozšírenej záruky nezakladá beh novej záručnej doby. Záručná doba na vymenenú žiarovku končí so záručnou dobou na pôvodnú. Pri reklamácii v rámci Rozšírenej záruky nevznikajú iné práva z chybného plnenia podľa Občianskeho zákonníka ako tie, ktoré sú výslovne uvedené v tomto dokumente (najmä nevzniká právo na zľavu z kúpnej ceny alebo právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí). Z Rozšírenej záruky nevzniká právo na úhradu nákladov spojených s dopravou chybného produktu. OSRAM, a.s. nezodpovedá za žiadne škody alebo straty vzniknuté pri uplatnení nárokov z titulu Rozšírenej záruky. Pôvodné žiarovky TRUCKSTAR H7-LED, ktoré boli v rámci Rozšírenej záruky vymenené, prechádza do vlastníctva OSRAM, a.s.

Spoločnosť OSRAM, a.s. si vyhradzuje právo posúdiť prípadné a rozhodnúť o nárokoch z Rozšírenej záruky individuálne v každom jednotlivom prípade s ohľadom na konkrétne okolnosti a podmienky použitia svetelného zdroja.

* Opotrebenie LED žiarovky TRUCKSTAR H7-LED spôsobené jeho bežným používaním nie je považované za vadu. Doba trvania Rozšírenej záruky je obmedzená dobou, počas ktorej dôjde k používaniu žiarovky. Výrobcom udaná doba používania žiarovky TRUCKSTAR H7-LED (Tc) je 2500 hodín používania. Nároky zo záruky nie je možné uplatniť pri žiarovkách TRUCKSTAR H7-LED, pri ktorých doba používania prekročila 2500 hodín, tzn. v prípade, keď je doba využívania žiarovky kratšia ako záručná doba a žiarovka je používaná pred ukončením záručnej doby, nemôže už byť uplatnený nároky zo záruky.